Tại Đọc Sách 247, chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hoàn hảo. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo quyền lợi của bạn trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm mua từ cửa hàng.

Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

  • Sách Mới: Tất cả các cuốn sách được bán tại Đọc Sách 247 đều là sản phẩm mới 100%. Chúng tôi cam kết sản phẩm sẽ không bị hư hỏng hay lỗi do nhà sản xuất.
  • Lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất như lỗi in ấn, sai trang, nếp gấp hoặc các vấn đề không thể chấp nhận được, bạn có thể yêu cầu đổi sách hoặc hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Điều Kiện Đổi Trả

Để được áp dụng chính sách bảo hành, sản phẩm của bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sách không bị hư hại: Sách cần phải còn nguyên vẹn, không bị rách, nhàu nát hoặc có dấu hiệu sử dụng.
  • Có biên nhận mua hàng: Bạn cần xuất trình biên nhận mua hàng, hóa đơn hoặc mã đơn hàng khi yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả.
  • Thời gian bảo hành: Thời gian bảo hành đối với sách là 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm.

Quy Trình Đổi Trả và Bảo Hành

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại để thông báo về việc yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả sản phẩm. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình chi tiết và xác nhận tình trạng của sản phẩm.
  • Bước 2: Sau khi xác nhận yêu cầu, bạn gửi sách về Đọc Sách 247 theo địa chỉ mà chúng tôi cung cấp. Phí vận chuyển đổi trả sẽ do bạn chi trả.
  • Bước 3: Sau khi chúng tôi nhận được sách và kiểm tra tình trạng, nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành gửi lại sản phẩm mới cho bạn hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của bạn.

Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

  • Sách đã qua sử dụng: Sách bị hư hại do sử dụng không đúng cách, ví dụ như sách bị rách, nhàu, vỡ gáy, dơ bẩn, v.v.
  • Lỗi do người sử dụng: Mọi sự cố do người sử dụng gây ra sẽ không thuộc phạm vi bảo hành, bao gồm việc làm mất trang, rách sách hoặc làm hỏng bìa sách.

Chính Sách Hoàn Tiền

  • Hoàn tiền: Nếu sản phẩm không thể đổi mới hoặc không có sẵn sản phẩm thay thế, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền cho bạn trong vòng 7 ngày kể từ khi yêu cầu bảo hành được chấp nhận.
  • Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc theo phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi mua hàng.