Tại Đọc Sách 247, chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng. Trong trường hợp bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt, dễ dàng để bạn có thể yên tâm mua sắm. Dưới đây là chi tiết về chính sách đổi trả của chúng tôi:
Điều Kiện Đổi Trả Hàng
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và bảo vệ chất lượng sản phẩm, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Nếu sản phẩm của bạn bị lỗi do quá trình sản xuất (hư hỏng bề mặt, sai nội dung, v.v.) hoặc có khiếm khuyết mà không phải do người dùng gây ra, bạn có thể đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm không đúng đơn hàng: Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt, bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày.
- Sản phẩm không vừa ý (chưa qua sử dụng): Trong trường hợp bạn thay đổi quyết định về sản phẩm, bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày, miễn là sản phẩm chưa được sử dụng và vẫn còn nguyên vẹn bao bì, tem mác.
Quy Trình Đổi Trả
Quy trình đổi trả hàng tại Đọc Sách 247 rất đơn giản và dễ dàng. Bạn chỉ cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc gọi hotline 084 976 8354 để thông báo về yêu cầu đổi trả hàng.
Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm (mã đơn hàng, sản phẩm muốn đổi/trả, lý do đổi trả).
Bước 3: Đảm bảo sản phẩm được đóng gói cẩn thận để không bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
Bước 4: Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn của chúng tôi. Bạn sẽ nhận được thông tin về địa chỉ trả hàng qua email hoặc điện thoại.
Bước 5: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng hàng hóa. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ thực hiện việc đổi hàng hoặc hoàn tiền cho bạn.
Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả
Đọc Sách 247 không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng.
- Sản phẩm bị thiếu bao bì, tem mác hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.
- Sản phẩm đã quá thời gian đổi trả (quá 7 ngày tính từ ngày nhận hàng).
- Sản phẩm được mua với giá giảm, khuyến mãi đặc biệt hoặc có ghi chú “không áp dụng đổi trả”.
Chính Sách Hoàn Tiền
Nếu sản phẩm của bạn không thể đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra xác nhận tình trạng hàng hóa.
Chi Phí Đổi Trả
Chi phí vận chuyển đổi trả: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả. Nếu do bạn thay đổi ý định hoặc không hài lòng với sản phẩm, bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả.
Phí giao hàng cho đơn hàng mới: Nếu bạn yêu cầu đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng miễn phí cho đơn hàng thay thế (trong phạm vi chính sách và chương trình ưu đãi của chúng tôi).